ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. A continuación, exploraremos algunos aspectos clave relacionados con el comercio electrónico en este país:
1. Definición y Funcionamiento:
– El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de plataformas digitales, como sitios web y aplicaciones móviles.
– Los consumidores pueden realizar transacciones en línea, desde adquirir productos hasta pagar servicios y reservar viajes.
2. Normativas y Regulaciones:
– En Colombia existen normas que regulan el comercio electrónico. Estas incluyen aspectos como la protección al consumidor, la seguridad de las transacciones y la privacidad de los datos.
– La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) es una institución relevante en este ámbito².
3. Crecimiento y Perspectivas:
– Durante el año 2020, el comercio electrónico en Colombia creció un 53%. Se proyecta que para el año 2025, este sector aumentará un 74%, representando el 18% del crecimiento total de las ventas minoristas en el país⁵.
– La pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico, convirtiéndolo en una parte integral de la vida cotidiana de los colombianos.
4. Derechos del Consumidor:
– Los consumidores que realizan compras en línea tienen derechos específicos. Estos incluyen el derecho a la información, la devolución de productos y la protección de datos personales.
5. Actores y Ecosistema:
– El ecosistema de comercio electrónico involucra a diversos actores, como vendedores, plataformas, proveedores de logística y entidades gubernamentales.
– La omnicanalidad, la tasa de conversión y la tasa de rebote son conceptos relevantes en este contexto³.
En resumen, el comercio electrónico en Colombia está en constante evolución y presenta oportunidades significativas para el crecimiento económico y la transformación digital. Es fundamental que tanto los consumidores como las empresas comprendan sus implicaciones y se adapten a esta nueva realidad⁴.